Banca restringe pago de tasas en ventanilla a horarios imposibles impunemente.

Buenos días,

En contestación a su correo le comunico que el Organismo del Ministerio Hacienda y Administraciones Públicas competente en el tema que nos comenta es la Agencia Estatal de Administración Tributaria (A.E.A.T).

Si usted desea formalizar su queja o sugerencia, le informo de que cualquier queja o sugerencia que tenga respecto del funcionamiento de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) debe formularla ante el Consejo para la Defensa del Contribuyente, a través de la siguiente página web:
https://www2.agenciatributaria.gob.es/es... ,

Si desea presentarla por vía telemática, (página de la Agencia Estatal de Administración Tributaria www.aeat.es , “Contacte con nosotros” , “Defensa del Contribuyente” )
Si desea presentarla por otra vía, siga las indicaciones anteriores y haga clic en la imagen para obtener más información sobre el Consejo. En el listado que aparece, pinche en Modelo PDF auto editable y accesible, donde encontrará el modelo de presentación y toda la información sobre este Órgano.

Si tuviera algún problema de carácter informático a la hora de cumplimentar su queja, la AEAT pone a su disposición los teléfonos 901 200 347 y 91 75 75 777 y una plataforma de consultas informáticas en la página web:
http://www.agenciatributaria.es/AEAT.int...
https://www2.agenciatributaria.gob.es/so...

Para cualquier aclaración puede usted contactar con la AEAT a través del número de información general 901 33 55 33.

Respecto al funcionamiento de laq Entidad bancaria, el Ministrio competente es el Ministerio de Economía y Competitividad cuyo enlace le adjunto por si Ud. desea contactar con dicho organismo: www.mineco.es

Sus quejas y sugerencias nos ayudan a mejorar.

Atentamente,
SERVICIO DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
Subdirección General de Información, Documentación y Publicaciones
Secretaría General Técnica del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas
C/. Alcalá, 9 - Entreplanta
28071-Madrid

-----Mensaje original-----
De: José Manuel Rodríguez [mailto:[dirección editada]]
Enviado el: jueves, 02 de octubre de 2014 9:22
Para: Información Administrativa (MEH)
Asunto: solicitud acceso a la información - Banca restringe pago de tasas en ventanilla a horarios imposibles impunemente.

Estimado Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas,

He tenido que pagar unas tasas por ventanilla en un banco, concretamente La Caixa. El documento era de pago inmediato, y era una oficina cercana al Ministerio donde hacía el trámite. Acudí ayer miércoles. Cual no fue mi sorpresa al decirme la empleada de Caja que no se admitían ya pagos de tasas excepto martes y jueves de 9 a 10. Adujo que ellos no podían hacer nada porque "el servidor sólo daba servicio en ese tiempo".

Ante este claro incumplimiento de las obligaciones y convenios con su Ministerio que según me he informado está generalizándose entre la banca, siendo además la Banca en estos momentos el principal recaudador de esas "tasas voluntarias por trámite", quiero consultarles si existe algún procedimiento de sanciones ejemplarizantes a todos los bancos que incumplan con esas obligaciones.

Es deber de su Ministerio mantener de forma impecable esos servicios. De otra manera están ustedes causando por inacción un grave perjuicio a la ciudadanía y dando "carte blanche" de impunidad a una banca que creo ha dado sobradamente muestras de su incapacidad para realizar servicio público si no se le impone desde las Instituciones que deben velar por ello.

Un saludo,

José Manuel Rodríguez

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